• e-Devlet
  • Diğer Bakanlıklar
    • Adalet Bakanlığı
    • Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı
    • Çevre ve Şehircilik Bakanlığı
    • Dışişleri Bakanlığı
    • Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı
    • Gençlik ve Spor Bakanlığı
    • Hazine ve Maliye Bakanlığı
    • Kültür ve Turizm Bakanlığı
    • Millî Eğitim Bakanlığı
    • Millî Savunma Bakanlığı
    • Sağlık Bakanlığı
    • Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
    • Tarım ve Orman Bakanlığı
    • Ticaret Bakanlığı
    • Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı
T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI
T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI
T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI
  • BAKANLIK

    BAKANLIK

    • Hakkımızda
    • Teşkilat Şeması
    • Tarihçe
    • Projeler
    • Yayınlar
    • Mevzuat
    • Kurumsal Kimlik
    • Sıkça Sorulan Sorular
    BAKANLIK BİRİMLERİ
    HİZMET BİRİMLERİ
    Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü Hukuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü AB ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı KİHBİ Dairesi Başkanlığı Eğitim Dairesi Başkanlığı Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı
    Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü Personel Genel Müdürlüğü Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği Mülkiye Teftiş Kurulu Başkanlığı Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı İç Güvenlik Stratejileri Dairesi Başkanlığı
    İller İdaresi Genel Müdürlüğü Strateji Geliştirme Başkanlığı Araştırma ve Etütler Merkezi Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezi İç Denetim Birimi Başkanlığı
    BAĞLI KURULUŞLAR
    Emniyet Genel Müdürlüğü Jandarma Genel Komutanlığı Sahil Güvenlik Komutanlığı Göç İdaresi Genel Müdürlüğü Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı
  • HİZMETLERİMİZ
  • FAALİYETLERİMİZ
  • GÜNDEM

    GÜNDEM

    • Bakandan Haberler
    • Haberler
    • Duyurular
    • Basın Açıklamaları
  • VALİLİKLER
  • İLETİŞİM
  • BAKANLIK
    • Hakkımızda
    • Teşkilat Şeması
    • Tarihçe
    • Projeler
    • Yayınlar
    • Mevzuat
    • Kurumsal Kimlik
    • Sıkça Sorulan Sorular
    • BAKANLIK BİRİMLERİ
      • HİZMET BİRİMLERİ
        • Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü
        • Hukuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü
        • AB ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı
        • KİHBİ Dairesi Başkanlığı
        • Eğitim Dairesi Başkanlığı
        • Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı
        • Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü
        • Personel Genel Müdürlüğü
        • Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
        • Mülkiye Teftiş Kurulu Başkanlığı
        • Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı
        • İç Güvenlik Stratejileri Dairesi Başkanlığı
        • İller İdaresi Genel Müdürlüğü
        • Strateji Geliştirme Başkanlığı
        • Araştırma ve Etütler Merkezi
        • Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezi
        • İç Denetim Birimi Başkanlığı
      • BAĞLI KURULUŞLAR
        • Emniyet Genel Müdürlüğü
        • Jandarma Genel Komutanlığı
        • Sahil Güvenlik Komutanlığı
        • Göç İdaresi Genel Müdürlüğü
        • Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı
  • HİZMETLERİMİZ
  • FAALİYETLERİMİZ
  • GÜNDEM
    • Bakandan Haberler
    • Haberler
    • Duyurular
    • Basın Açıklamaları
  • VALİLİKLER
  • İLETİŞİM
BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI

BİLGİ İŞLEM DAİRESİ BAŞKANLIĞI

  • Başkanlık
    • Hakkımızda
    • Tarihçe
    • Yöneticilerimiz
    • Şube Müdürlükleri
      • Sistem Yönetimi Şube Müdürlüğü
        • Uygulama Yönetimi Şefliği
        • Veri Tabanı Yönetimi Bürosu
        • Sistem Güvenliği ve İşletim Sistemleri Şefliği
        • İletişim Uygulamaları Bürosu
      • Bilişim Ağları Şube Müdürlüğü
        • İletişim Altyapısı Şefliği
        • Yerel Ağlar Bürosu
        • İletişim Güvenliği Bürosu
      • Bilgi Güvenliği Şube Müdürlüğü
        • E-İmza Şefliği
        • Bilgi Güvenliği Yönetimi Şefliği
        • Adli Bilişim Bürosu
      • İnternet Şube Müdürlüğü
        • İnternet Sayfaları Yönetimi Şefliği
        • Grafik Tas. ve İnt. Say. Arayüz Geliştirme Bürosu
      • Uygulama Geliştirme Şube Müdürlüğü
        • Yazılım Altyapı ve Konfigürasyon Yönetimi Şefliği
        • Yazılım Koordinasyon, Planlama ve Yönetim Şefliği
        • Ortak Modüller Bürosu
        • Merkez Modüller Bürosu
        • Taşra Modülleri Bürosu
        • Yerel Yönetim Modülleri Bürosu
      • Proje Yönetimi Araştırma-Geliştirme Şube Müdürlüğü
        • Proje Yönetimi, İzleme ve Koordinasyon Şefliği
        • Araştırma - Geliştirme Şefliği
      • İdari ve Mali İşler Şube Müdürlüğü
        • İdari İşler Şefliği
        • Mali İşler Şefliği
      • Çağrı Merkezi ve Yardım Masası Şube Müdürlüğü
        • Çağrı Merkezi ve Yardım Masası Şefliği
        • Eğitim Şefliği
      • Donanım ve Teknik Destek Şube Müdürlüğü
        • Donanım Şefliği
        • Teknik Destek Bürosu
        • Tamir ve Bakım Şefliği
    • Teşkilat Şeması
    • İç Kontrol Çalışmaları
    • Başkanlık Bilgi Güvenliği Ana Politikası
  • Mevzuat
  • Haberler
  • Duyurular
  • Projelerimiz
  • Yayınlar
    • Faaliyet Raporları
    • Tanıtım Kitapçıkları
    • Türk İdare Dergisi
  • Elektronik İmza
    • Mevzuat
    • e-İmza
      • e-İçişleri Projesinde e-İmza
      • e-İmza Başvurusu Nasıl Yapılır
      • e-İmza Şifre İşlemleri
      • e-İmza Kurulumu
      • Yardım Dokümanları
    • Mobil İmza
  • Başvuru Formları
  • İletişim

Çağrı Merkezi ve Yardım Masası Şefliği

Çağrı Merkezi ve Yardım Masası Şefliği'nin görevleri şunlardır:

1) Çağrı Merkezi ve Yardım Masası Şefliğinin bünyesinde, ihtiyaç duyulması halinde yeni çalışma gruplarını oluşturmak ve oluşturulacak yeni gruba ilgili şube müdürlüğünce hizmet alanına göre eğitim verilmesini sağlamak,

2) Çağrı Merkezi ve Yardım Masası Şefliği personelinin Başkanlık birimleri ile koordineli çalışmalarını sağlamak,

3) Çağrı Merkezi ve Yardım Masası Telefon Santrali Talimatına uygun olarak telefon görüşmelerini yapmak ve ilgili santralin ara yüz programını talimatta belirtilen hususlar doğrultusunda kullanmak,

4) Başkanlık tarafından yürütülen ya da koordine edilen bilişim projeleri eğitimlerinde görev almak, eğitim raporlarını düzenlemek,

5) Başkanlık personelinin yetki işlemlerini yürütmek ve Başkanlığa yazılan resmi yazılara istinaden; Merkez teşkilatı, valilik ve il özel idareleri için birim proje sorumlusu yetki işlemlerini yürütmek,

6) Birim proje sorumlusu yetkisi dışında kalan kullanıcılar için sayfa/birim/evrakçı ve vekalet yetki işlemlerini yürütmek,

7) Bakan, Bakan Yardımcısı, Müsteşar, Müsteşar Yardımcısı ve Genel Müdür kadrosunda bulunan kullanıcıların yetki işlemlerini yürütmek,

8) Bakanlık merkez ve taşra teşkilatı ile il özel idarelerinin haberleşme kodlarını, birim isimlerini, görünürlük durumlarını ve iletişim bilgilerini güncellemek,

9) Başkanlık personelinin ve birim proje sorumlularının yetkisi dışında kalan kullanıcılar için kullanıcı kaydı açmak ve kaydı yapılan kullanıcı için kullanıcı adı ve şifre talebinde bulunmak,

10) Başkanlık personelinin e-İçişleri Projesine e-İmza ile giriş zorunluluğu durumunu belirlemek,

11) Tüm kullanıcıların amir/memur durum değişikliğini yapmak ve kullanıcı kayıtlarının aktif/pasif durum değişikliğini yapmak,

12) Genel bilgilendirme gereken durumlarda e-İçişleri üzerinden kullanıcılara genel uyarı veya duyuru yayınlamak, genel bilgilendirme gereken durumlarda çağrı merkezi santrali üzerinden kullanıcıların cep telefonlarına sesli mesaj göndermek,

13) Bakanlık Makamı ve Başkanlık adına tüm e-İçişleri kullanıcılarına ve dış kurum personeline kısa mesaj servisi ile bilgilendirme yapmak, 

14) Tüm e-İçişleri kullanıcılarının cep telefonu bilgilerini güncellemek,

15) Görev alanına giren konulara ilişkin teknik şartnameleri hazırlamak,

16) Başkanlık tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmektir.

 
 
https://www.tccb.gov.tr/
https://www.tbmm.gov.tr/
https://www.turkiye.gov.tr/
https://www.cimer.gov.tr/
 
 
  • Bakanlık
    • Hakkımızda
    • Teşkilat Şeması
    • Tarihçe
    • Projeler
    • Bakanlık Birimleri
    • Yayınlar
    • Mevzuat
    • Kurumsal Kimlik
    • Sıkça Sorulan Sorular
  • Bakanlık Birimleri
    • Hizmet Birimleri
      • Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü
      • Hukuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü
      • AB ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı
      • KİHBİ Dairesi Başkanlığı
      • Eğitim Dairesi Başkanlığı
      • Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı
      • Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü
      • Personel Genel Müdürlüğü
      • Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
      • Mülkiye Teftiş Kurulu Başkanlığı
      • Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı
      • İç Güvenlik Stratejileri Dairesi Başkanlığı
      • İller İdaresi Genel Müdürlüğü
      • Strateji Geliştirme Başkanlığı
      • Araştırma ve Etütler Merkezi Başkanlığı
      • Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezi Başkanlığı
      • İç Denetim Birimi Başkanlığı
    • Bağlı Kuruluşlar
      • Emniyet Genel Müdürlüğü
      • Jandarma Genel Komutanlığı
      • Sahil Güvenlik Komutanlığı
      • Göç İdaresi Genel Müdürlüğü
      • Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı
  • Hizmetlerimiz
  • Faaliyetlerimiz
  • Valilikler
  • İletişim
  • İlgili Bağlantılar
    • Resmi Gazete
    • Personel E-Klavuzu
    • Resmi İstatistikler
    • Kamu Hizmet Standardı Tablosu
    • Etik Komisyonu
    • ">Türk İdare Dergisi
    • İç Kontrol Çalışmaları
    • Stratejik Plan
    • Mülki İdare Bölümleri
Bakanlık
  • Hakkımızda
  • Teşkilat Şeması
  • Tarihçe
  • Projeler
  • Bakanlık Birimleri
  • Yayınlar
  • Mevzuat
  • Kurumsal Kimlik
  • Sıkça Sorulan Sorular
Bakanlık Birimleri
Hizmet Birimleri
  • Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü
  • Hukuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü
  • AB ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı
  • KİHBİ Dairesi Başkanlığı
  • Eğitim Dairesi Başkanlığı
  • Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı
 
  • Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü
  • Personel Genel Müdürlüğü
  • Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
  • Mülkiye Teftiş Kurulu Başkanlığı
  • Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı
  • İç Güvenlik Stratejileri Dairesi Başkanlığı
 
  • İller İdaresi Genel Müdürlüğü
  • Strateji Geliştirme Başkanlığı
  • Araştırma ve Etütler Merkezi Başkanlığı
  • Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezi Başkanlığı
  • İç Denetim Birimi Başkanlığı
Bağlı Kuruluşlar
  • Emniyet Genel Müdürlüğü
  • Jandarma Genel Komutanlığı
  • Sahil Güvenlik Komutanlığı
  • Göç İdaresi Genel Müdürlüğü
  • Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı
Güncel
  • Haberler
  • Duyurular
  • Basın Açıklamaları
  • Hizmetlerimiz
  • Faaliyetlerimiz
  • Valilikler
  • İletişim
İlgili Bağlantılar
  • Mülki İdare Bölümleri
  • İç Kontrol Çalışmaları
  • Kamu Hizmet Standardı Tab.
  • Resmi Gazete
  • Personel e-Klavuzu
  • Resmi İstatistikler
  • Stratejik Plan
  • Etik Komisyonu
  • Türk İdare Dergisi
 

İçişleri Bakanlığı’nı Takip Edin

 

     
Türkiye Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı
Bakanlıklar Ankara Telefon:
(0312) 422 40 00 - Santral
  • Kullanım ve Gizlilik
  • Site Haritası
  • Erişilebilirlik Özellikleri
  • Salt Metin Görünümü
  • Daha Belirgin Odaklama
© Türkiye Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı