• e-Devlet
  • Diğer Bakanlıklar
    • Adalet Bakanlığı
    • Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı
    • Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı
    • Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı
    • Dışişleri Bakanlığı
    • Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı
    • Gençlik ve Spor Bakanlığı
    • Hazine ve Maliye Bakanlığı
    • Kültür ve Turizm Bakanlığı
    • Millî Eğitim Bakanlığı
    • Millî Savunma Bakanlığı
    • Sağlık Bakanlığı
    • Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
    • Tarım ve Orman Bakanlığı
    • Ticaret Bakanlığı
    • Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı
T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI
T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI
T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI
  • BAKANLIK

    BAKANLIK

    • Hakkımızda
    • Teşkilat Şeması
    • Tarihçe
    • Projeler
    • Yayınlar
    • Mevzuat
    • Kurumsal Kimlik
    • Sıkça Sorulan Sorular
    BAKANLIK BİRİMLERİ
    HİZMET BİRİMLERİ
    Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü Hukuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü AB ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı KİHBİ Dairesi Başkanlığı Eğitim Dairesi Başkanlığı Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı
    Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü Personel Genel Müdürlüğü Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği Mülkiye Teftiş Kurulu Başkanlığı Bilgi Teknolojileri Genel Müdürlüğü İç Güvenlik Stratejileri Dairesi Başkanlığı
    İller İdaresi Genel Müdürlüğü Strateji Geliştirme Başkanlığı Araştırma ve Etütler Merkezi Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezi İç Denetim Birimi Başkanlığı
    BAĞLI KURULUŞLAR
    Emniyet Genel Müdürlüğü Jandarma Genel Komutanlığı Sahil Güvenlik Komutanlığı Göç İdaresi Başkanlığı Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı
  • HİZMETLERİMİZ
  • FAALİYETLERİMİZ
  • GÜNDEM

    GÜNDEM

    • Bakandan Haberler
    • Haberler
    • Duyurular
    • Basın Açıklamaları
  • VALİLİKLER
  • İLETİŞİM
  • BAKANLIK
    • Hakkımızda
    • Teşkilat Şeması
    • Tarihçe
    • Projeler
    • Yayınlar
    • Mevzuat
    • Kurumsal Kimlik
    • Sıkça Sorulan Sorular
    • BAKANLIK BİRİMLERİ
      • HİZMET BİRİMLERİ
        • Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü
        • Hukuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü
        • AB ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı
        • KİHBİ Dairesi Başkanlığı
        • Eğitim Dairesi Başkanlığı
        • Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı
        • Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü
        • Personel Genel Müdürlüğü
        • Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
        • Mülkiye Teftiş Kurulu Başkanlığı
        • Bilgi Teknolojileri Genel Müdürlüğü
        • İç Güvenlik Stratejileri Dairesi Başkanlığı
        • İller İdaresi Genel Müdürlüğü
        • Strateji Geliştirme Başkanlığı
        • Araştırma ve Etütler Merkezi
        • Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezi
        • İç Denetim Birimi Başkanlığı
      • BAĞLI KURULUŞLAR
        • Emniyet Genel Müdürlüğü
        • Jandarma Genel Komutanlığı
        • Sahil Güvenlik Komutanlığı
        • Göç İdaresi Başkanlığı
        • Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı
  • HİZMETLERİMİZ
  • FAALİYETLERİMİZ
  • GÜNDEM
    • Bakandan Haberler
    • Haberler
    • Duyurular
    • Basın Açıklamaları
  • VALİLİKLER
  • İLETİŞİM
STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI

STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI

  • Kurumsal
    • Strateji Geliştirme Başkanı
    • Teşkilat Şeması
    • Daire Başkanlıkları
      • Stratejik Yönetim Daire Başkanlığı
      • Yönetim Bilgi Sistemleri Daire Başkanlığı
      • Ar-Ge ve Yayın Daire Başkanlığı
      • Mevzuat Daire Başkanlığı
      • İç Kontrol Daire Başkanlığı
      • YİKOB Daire Başkanlığı
      • Veri Yönetimi Daire Başkanlığı
    • Görev Yapmış Strateji Geliştirme Başkanlarımız
  • Mevzuat
  • Projeler
    • Açık Kapı
      • Açık Kapı Projesi
      • Açık Kapı Broşur
      • Açık Kapı Reklam Çalışmaları
    • Performans Değerlendirme ve İzleme Sistemi
      • PERDİS Projesi
      • PERDİS Broşur
    • YİKOB Kapasite Güçlendirme Projesi
    • Vatandaş Memnuniyet Anketi
    • İzleme Ve Değerlendirme Sistemi
    • İl Yatırım Takip Sistemi
    • Biz Anadoluyuz
  • Dijital Dönüşüm Çalışmaları
  • Stratejik Yönetim Çalışmaları
    • Bakanlık Bütçe Sunumları
    • 2019-2023 Stratejik Planı
    • Stratejik Planlar
      • 2019-2023 Yürürlükteki Stratejik Plan
      • 2015-2019 Dönemi Sona Ermiş Stratejik Planlar
      • 2010-2014 Dönemi Sona Ermiş Stratejik Planlar
    • Çalışma Planları
      • Bakanlık Merkez
      • Valilikler
        • Valilik Çalışma Planı
    • Performans Programları
    • Faaliyet Raporları
    • Diğer Raporlar
    • Stratejik Yönetim Yayınlar
  • Mevzuat Çalışmaları
  • İç Kontrol Çalışmaları
    • Eylem Planları
    • Kitapçık
      • İç Kontrol ve İçişleri Bakanlığı Uygulamaları
    • Sözlük
      • 100 Kelimede İç Kontrol
    • Broşür
      • 10 Soruda İç Kontrol
    • Sunumlar
    • Mevzuat
    • İç Kontrol ile İlgili Linkler
    • SGB İş Akış Şemaları
  • YİKOB Çalışmaları
    • YİKOB Süreçleri Rehberi
    • İç Kontrol Eylem Planı
    • Kurumsal Kimlik Klavuzu
    • Mevzuat
  • Arge ve Yayın Çalışmaları
    • Yayınlar
    • Tezler
    • Kamu Hizmetlerinin İyileştirilmesi
  • İletişim

Açık Kapı Projesi

İcisleriLogoYikob Logo Fit

Açık Kapı Logo Fit

Projenin Amacı

        İçişleri Bakanlığınca vatandaşlarımıza hızlı, etkin ve etkili bir hizmet sunmak, vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak öneri, talep ve şikâyetlerini içeren başvurularını en kısa sürede sonuçlandırmak, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyeti ve devletle vatandaşlarımız arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni artırmak amacıyla “Açık Kapı Projesi” faaliyete geçirilmiştir. Proje "https://acikkapi.gov.tr/" adresinde hizmet vermektedir.

 

Yasal Dayanaklar ve Proje Süreci

Yeni dünya düzeni ve kamu yönetimi anlayışı ile birlikte hükümet politikalarında da çağın gereklerine uygun şekilde yapılanma konusu gündeme alınmıştır. Geliştirilen politikalarda iş ve işlemler hakkında vatandaşın görüş, öneri, talep ve şikâyetlerinin alındığı, başvuru yaptığı ilk yerde sonuç elde edebildiği, hızlı, etkin ve verimli bir devlet anlayışı esas alınmıştır. Bu hedefler çerçevesinde, İçişleri Bakanlığı tarafından 2017 yılında 180 Günlük Hükümet Eylem Planı doğrultusunda Açık Kapı Projesi hayata geçirilmiştir. 4 Nisan 2020 tarihli ve 31089 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan «Valilik ve Kaymakamlık Birimleri Teşkilat, Görev ve Çalışma Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik» ile valiliklerde Açık Kapı Şube Müdürlüğü, Bakanlıkça uygun görülen ilçe kaymakamlıklarında Açık Kapı Şefliği olarak teşkilat yapısında yer almıştır. 

 

Açık Kapı Başvuru Süreci

•  Valilik ve Kaymakamlıklarımıza yapılan vatandaş başvuruları, Açık Kapı Büroları personeli tarafından elektronik sisteme kaydedilmektedir.
• Vatandaşa “Müracaatınızdan dolayı Valilik olarak teşekkür ederiz.” bildirimi ile başvuru kaydının alındığına dair başvuru numarası kısa mesajla anında iletilmektedir.
•  Başvuru, konusuna göre elektronik ortamda ilgili kurum ve kuruluşlara yönlendirilmektedir.
•  7 iş günü içerisinde başvuru sonuçlandırılmakta ve sonuçlandırıldığına dair bilgi, kısa mesaj yoluyla vatandaşa iletilmektedir.
• Vatandaşlarımız başvurunun başlangıcından sonuçlandırılmasına kadar sürecin her aşamasını başvuru numarasıyla internet üzerinden ve mobil telefonuyla takip edebilmektedir.
•  İlgili personel, mülki idare amiri ve Bakanlık merkez tarafından süreç takip edilebilmektedir.
•  İl ve ilçedeki sorun alanları tespit edilerek,  yerel ve merkezi düzeyde yönetim politikaları ve yeni hizmet sunum teknikleri geliştirilebilmektedir.

Açık Kapı Hizmet Kategorileri

Açık Kapı kapsamında vatandaş tarafından yapılan başvuruların dijital ortamda sonuçlandırılmasına yönelik, yazılım sistemi kurgusu yapılmış ve Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığınca yazılım geliştirilmiştir. Vatandaş tarafından yapılan başvurular 19 hizmet başlığında kategorize edilmiştir.
Hizmet Kategorileri;

•    Valilik Hizmetleri
•    Emniyet ve Güvenlik Hizmetleri
•    Valilik/Kaymakamlık Sosyal Yardım
•    Vefa Masası Yardım
•    Yerel Yönetimler
•    Yardımlar ve Sosyal Hizmetler
•    Çalışma ve Sosyal Güvenlik
•    Çevre ve Şehircilik
•    Din Hizmetleri
•    Eğitim
•    Ekonomi ve Sanayi
•    Enerji
•    Gıda, Tarım ve Hayvancılık
•    Tapu ve Kadastro
•    Kültür ve Turizm
•    Orman ve Su İşleri
•    Sağlık
•    Gençlik ve Spor
•    Diğer

 
 
https://www.tccb.gov.tr/
https://www.tbmm.gov.tr/
https://www.turkiye.gov.tr/
https://www.cimer.gov.tr/
 
 
  • Bakanlık
    • Hakkımızda
    • Teşkilat Şeması
    • Tarihçe
    • Projeler
    • Bakanlık Birimleri
    • Yayınlar
    • Mevzuat
    • Kurumsal Kimlik
    • Sıkça Sorulan Sorular
  • Bakanlık Birimleri
    • Hizmet Birimleri
      • Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü
      • Hukuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü
      • AB ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı
      • KİHBİ Dairesi Başkanlığı
      • Eğitim Dairesi Başkanlığı
      • Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı
      • Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü
      • Personel Genel Müdürlüğü
      • Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
      • Mülkiye Teftiş Kurulu Başkanlığı
      • Bilgi Teknolojileri Genel Müdürlüğü
      • İç Güvenlik Stratejileri Dairesi Başkanlığı
      • İller İdaresi Genel Müdürlüğü
      • Strateji Geliştirme Başkanlığı
      • Araştırma ve Etütler Merkezi Başkanlığı
      • Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezi Başkanlığı
      • İç Denetim Birimi Başkanlığı
    • Bağlı Kuruluşlar
      • Emniyet Genel Müdürlüğü
      • Jandarma Genel Komutanlığı
      • Sahil Güvenlik Komutanlığı
      • Göç İdaresi Başkanlığı
      • Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı
  • Hizmetlerimiz
  • Faaliyetlerimiz
  • Valilikler
  • İletişim
  • İlgili Bağlantılar
    • Resmi Gazete
    • Personel E-Klavuzu
    • Resmi İstatistikler
    • Kamu Hizmet Standardı Tablosu
    • Etik Komisyonu
    • ">Türk İdare Dergisi
    • İç Kontrol Çalışmaları
    • Stratejik Plan
    • Mülki İdare Bölümleri
Bakanlık
  • Hakkımızda
  • Teşkilat Şeması
  • Tarihçe
  • Projeler
  • Bakanlık Birimleri
  • Yayınlar
  • Mevzuat
  • Kurumsal Kimlik
  • Sıkça Sorulan Sorular
Bakanlık Birimleri
Hizmet Birimleri
  • Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü
  • Hukuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü
  • AB ve Dış İlişkiler Dairesi Başkanlığı
  • KİHBİ Dairesi Başkanlığı
  • Eğitim Dairesi Başkanlığı
  • Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı
 
  • Sivil Toplumla İlişkiler Genel Müdürlüğü
  • Personel Genel Müdürlüğü
  • Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği
  • Mülkiye Teftiş Kurulu Başkanlığı
  • Bilgi Teknolojileri Genel Müdürlüğü
  • İç Güvenlik Stratejileri Dairesi Başkanlığı
 
  • İller İdaresi Genel Müdürlüğü
  • Strateji Geliştirme Başkanlığı
  • Araştırma ve Etütler Merkezi Başkanlığı
  • Güvenlik ve Acil Durumlar Koordinasyon Merkezi Başkanlığı
  • İç Denetim Birimi Başkanlığı
Bağlı Kuruluşlar
  • Emniyet Genel Müdürlüğü
  • Jandarma Genel Komutanlığı
  • Sahil Güvenlik Komutanlığı
  • Göç İdaresi Başkanlığı
  • Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı
Güncel
  • Haberler
  • Duyurular
  • Basın Açıklamaları
  • Hizmetlerimiz
  • Faaliyetlerimiz
  • Valilikler
  • İletişim
İlgili Bağlantılar
  • Mülki İdare Bölümleri
  • İç Kontrol Çalışmaları
  • Kamu Hizmet Standardı Tab.
  • Resmi Gazete
  • Personel e-Klavuzu
  • Resmi İstatistikler
  • Stratejik Plan
  • Etik Komisyonu
  • Türk İdare Dergisi
 

İçişleri Bakanlığı’nı Takip Edin

 

     
Türkiye Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı
Bakanlıklar Ankara Telefon:
(0312) 422 40 00 - Santral
  • Kullanım ve Gizlilik
  • Kişisel Verileri Koruma Kanunu
  • Site Haritası
  • Erişilebilirlik Özellikleri
  • Salt Metin Görünümü
  • Daha Belirgin Odaklama
© Türkiye Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı